شحن الطلبات:
نرحّب بكم في موقع ” حمدان ” ، ونشكركم على ثقتكم، ونفيدكم بإن طلباتكم يتم توصيلها اليكم خلال 1 – 5 أيام من طلبها عبر موقعنا وحسب منطقة (عنوان) التوصيل، حيث إن موقع ” حمدان ” يسعى للحفاظ على وصول المنتج اليكم في أفضل حالة وأسرع وقت ممكن لتلبية رضائكم جميعا.

متطلبات عملية الإرجاع:


إثبات عملية الشراء (رقم الطلب – الفاتورة … إلخ).
يجب أن يكون سبب الإرجاع مطابق لشروط قبول المرتجعات.
يجب الاتصال بخدمة العملاء خلال 48 ساعة في حالة استلام منتج يختلف عما عرض من مواصفات أو تختلف قيمته عما تم ذكره بصفحة العرض ويتم إرجاع جميع المنتجات وإذا لم يتم إرجاع كافة المنتجات، سيتم رفض عملية الإرجاع.

سنقوم بفحص المنتج المراد إرجاعه وإذا اتضح عدم وجود أية أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام، سيتم استرداد قيمة المنتج بالطريقة المناسبة او بنفس طريقة الدفع عند الشراء وسيتم الرد خلال مدة أقصاها أسبوع من استلام المنتج المرتجع، وذلك عن طريق ارسال رسالة على الهاتف او الايميل الخاص بك أو الاتصال المباشر بك.

إذا وُجد خلال عملية الفحص أنّ المنتج المُراد ارجاعه غير مطابق للسبب المذكور في طلبك، لن يتم استرداد القيمة وسيتم إرجاع المنتج إليك مع تحملك قيمة مصاريف الشحن.

* في حالة إرجاع المنتج سيتم دفع قيمة شحن المنتج المرتجع من قبل العميل وفى حالة استبداله أيضا.

شروط وأسباب إرجاع المنتجات:


– استلام منتج خاطئ أو استلام منتجاً ليس كما تم وصفه في الموقع، أو استلام منتجاً تالفاً، للعميل الحق في الارجاع خلال (٤٨ ساعة) في حالات استلام منتج خاطئ كما يحق الارجاع خلال (١٤ يوما) إذا كانت المنتجات تالفة.

– لآبد أن يكون لم يسبق استخدام المنتج ويكون على حالته الأصلية بغلافه الأصلي ويتضمن جميع مكوناته، كما أن الإلكترونيات والأجهزة الكهربائية تقبل فقط في حالة إذا فُتح المنتج ووُجد مختلفاً عن الوصف المكتوب في الموقع.

المنتجات الغير قابلة للإرجاع:


– المنتجات التي سبق استخدامها أو تسبب العميل في الإضرار بها أو أصبحت على حال يختلف عما تسلَّمها عليه.


متى يمكن إرجاع المنتجات؟


– جميع المنتجات المباعة على موقعنا يمكن ارجاعها خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام في حالة وجود تلف بالمنتج.
– إذا مر على شراء المنتج أكثر من 14 يوما لن نتمكن من إرجاع المنتج.

كيفية استرداد قيمة المشتريات؟


بالنسبة للمنتجات التي تم استلامها، سوف نقوم بإعادة قيمة المنتج الخاضع للإرجاع بالكامل وينطبق ذلك على الحالات التالية:
– المنتجات المعيبة أو التي سبق ذكرها في شروط الإرجاع.
– إذا كان سبب الإرجاع عائداً لخطأ من موقعنا في الوصف أو مشكلة في المنتج المرسل.

 

استرداد قيمة طلب الشراء بعد خصم قيمة شحن المنتج.


طرق الاسترداد:

سيتم رد المبلغ المدفوع إلى حسابكم البنكي او المحفظه الالكترونيه الخاصة بكم وهذه المدة تختلف من بنك إلى آخر فيرجى مراجعة خدمة عملاء البنك الخاص بك.

كيفية التواصل معنا للإرجاع والاستبدال:


يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني، أو عبر مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بنا، أو المحادثة المباشرة على الموقع وطلب الاسترجاع أو التبديل منه، أو الاتصال بنا عبر رقم 01069666921